O que é Design Thinking? As 5 Fases da Inovação na Prática

Criar produtos que ninguém quer comprar é o erro mais caro que uma empresa pode cometer. Para evitar o desperdício de tempo e dinheiro, gigantes como Apple, Google e Airbnb utilizam uma abordagem centrada no ser humano: o Design Thinking.

O que é Design Thinking?

Design Thinking não é um método exclusivo para designers ou artistas. É uma abordagem prática e criativa para a resolução de problemas complexos.

Em vez de focar apenas no que é tecnologicamente viável ou financeiramente rentável, o Design Thinking começa com o ser humano, focando nas necessidades reais, dores e desejos do usuário final.

As 5 Fases do Design Thinking

Este processo não é linear; as equipes frequentemente voltam às fases anteriores conforme descobrem novas informações.

1. Empatia (Empathize)

Coloque-se no lugar do usuário. Esqueça suas suposições. Conduza entrevistas, observe o comportamento das pessoas e tente entender profundamente a dor que elas sentem.

2. Definição (Define)

Com os dados da fase de empatia em mãos, defina o problema central que você vai resolver. Formule o problema do ponto de vista do usuário (ex: "Mães trabalhadoras precisam de uma forma rápida de preparar o jantar nutritivo, porque têm pouco tempo livre à noite").

3. Ideação (Ideate)

Hora do Brainstorming. Nenhuma ideia é estúpida. O foco aqui é gerar o maior volume possível de soluções criativas para o problema definido na etapa anterior.

4. Prototipagem (Prototype)

Transforme a melhor ideia em algo palpável. Pode ser um desenho em um papel, uma maquete de papelão ou uma tela de aplicativo navegável básica. O objetivo é gastar o mínimo de dinheiro possível para testar o conceito.

5. Teste (Test)

Coloque o protótipo nas mãos dos usuários reais e observe como eles interagem com ele. O que não funcionou? O que eles amaram? Colete o feedback, refine o protótipo e teste novamente.